Controller Procesos

En T.R.S. Staffing Solutions seleccionamos a un Controller de Procesos con experiencia en el sector TI.

¿Qué buscamos?

--- Buscamos una persona con más de 3 años de experiencia en este rol.

Los requisitos son los siguientes:
- Experiencia demostrable en la gestión de procesos TI, alineando las buenas prácticas con las de nuestros clientes en un entorno multicliente.
- Experiencia en alguno o varios de los siguientes procesos: gestión de cambios, gestión de la configuración, gestión del conocimiento, gestión de incidencias y peticiones.
- Experiencia en la gestión de servicios de TI y su seguimiento en su realización.
- Experiencia en la coordinación de equipos técnicos multidisciplinares.
- Relación con clientes a alto nivel.
- Experiencia en la generación y redacción de documentación de procesos y procedimientos.
- Habituado a dar formación de gestión de TI.
- Conocimiento de herramientas de gestión de tickets (ITSM), documentación (valorable Sharepoint) y CMDB.

Conocimientos técnicos:
- Sólidos conocimientos de ITIL v3 o superior.
- Familiaridad con herramientas de gestión de incidentes y problemas.
- Confianza en la interpretación de KPI y cuadros de mando.

¿Qué ofrecemos?

--- Ofrecemos:

- Contrato indefinido.
- Horario: 2 días a la semana de mañana y tarde: 08:00 - 13:30
y 3 días a la semana de solo mañana: 07:30h-14:30h
- Modalidad: remoto. Dentro de España.

Se aceptan candidaturas dentro del territorio nacional. Imprescindible ser apto para trabajar de forma legal en España.

Somos una empresa de igualdad de oportunidades que reconoce el valor de una fuerza laboral diversa. Todos los individuos cualificados serán tomados en consideración para el puesto sin importar su raza, color, edad, orientación sexual, identidad de género, religión, origen nacional, discapacidad o cualquier otro criterio amparado por la ley vigente.