Service Delivery Manager

En T.R.S. Staffing Solutions seleccionamos a un Service Delivery Manager enfocado en el sector IT.

¿Qué buscamos?

--- Buscamos una persona con experiencia de 5 años en este rol dentro del sector IT.

Los requisitos son los siguientes:
• Experiencia de al menos 10 años en el sector de TI, de los cuales al menos 5 años desempeñando el mismo puesto.
• Nivel de inglés B2/C1.
• Supervisar, controlar y dar soporte a la prestación de servicios, garantizando la implementación y el cumplimiento de los sistemas, metodologías y procedimientos.
• Conocimiento y experiencia en servicios globales de Workplace y Service Desk.
• La competencia en la gestión de herramientas ITSM, preferiblemente ServiceNow, es un requisito clave para el puesto.
• La creación de informes en ServiceNow forma parte de las responsabilidades.
• Es imprescindible el dominio de los procesos ITIL, incluyendo la gestión de incidentes, solicitudes, cambios, problemas y capacidad.
• Experiencia en Servicios Globales coordinando equipos en diferentes países.
• Asumir la responsabilidad de incidentes importantes, garantizando la coordinación de las partes implicadas, la comunicación eficaz con las partes interesadas y la revisión posterior al incidente.
• Excelentes habilidades de comunicación con la capacidad de explicar problemas técnicos complejos a un público no técnico.
• Título de Técnico Superior en Gestión de Sistemas Informáticos o Ingeniería Informática.

¿Qué ofrecemos?

--- Ofrecemos:

- Contrato indefinido.
- Horario: lunes a viernes jornada partida, entrada entre las 08:00 o 9:00 h y salida entre las 17:00 o 18:00h. Al ser proyecto internacional todo el año es jornada partida.
Posiblemente tenga que hacer guardias (una semana al mes 24x7).
- Modalidad: remoto. Dentro de España.

Se aceptan candidaturas dentro del territorio nacional. Imprescindible ser apto para trabajar de forma legal en España.

Somos una empresa de igualdad de oportunidades que reconoce el valor de una fuerza laboral diversa. Todos los individuos cualificados serán tomados en consideración para el puesto sin importar su raza, color, edad, orientación sexual, identidad de género, religión, origen nacional, discapacidad o cualquier otro criterio amparado por la ley vigente.