OPERADOR N1
Job
Overview
Spain, palma de mallorca, Islas Baleares
- Project Automation and IT
- Contract
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REQUISITOS
- Formación profesional de grado medio en informática, especialidad sistemas (o equivalente).
- Experiencia mínima de al menos 2 años en posiciones similares (si tiene FP).
- Experiencia mínima de al menos 5 años en posiciones similares si no posees titulación).
COMPETENCIAS Y FUNCIONES
- Conocimiento SLA / ANS (acuerdo de nivel de servicio) y capacidad para entender la importancia del cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio con cliente.
- Gestión de incidencias y resolución de problemas: resolutivo/a en la gestión de incidentes, problemas o consultas con el usuario final.
- Responsabilidades diarias: Recepción, clasificación y priorización agil de todas las incidencias recibidas.
- Diagnóstico de incidencias: Capacidad para diagnosticar las causas de las incidencias más recurrentes. Resolucion de incidencias siguiendo procedimientos establecidos. Escalado de incidencias a equipos de N2 y si cabe, llamada a guardia a través de centralita, cuando sea necesario.
- Gestión de inventario (Herramienta GLPI, no necesaria experiencia en este entorno). Gestión de monitorización del parque informático (herramienta Zabbix).
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido
- 100% teletrabajo en turnos rotativos
Puedes enviar tu candidatura a zoe.marquez@trsstaffing.com
We are an equal opportunity employer that recognizes the value of a diverse workforce. All qualified individuals will receive consideration for employment without regard to race, color, age, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, disability, veteran status, genetic information, or any other criteria protected by governing law.
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